CRM-Agentur für Stärkung der Kundenbeziehungen im Unternehmen 

Wünschen Sie, dass Ihr Unternehmen zukunftsorientiert wächst? Brauchen Sie eine Lösung, um Qualität der Kundenbeziehungen zu verbessern?

Ein gutes CRM-System ist heutzutage ein unverzichtbares Tool des digitalen Handels. Mit Kenner Soft wählen Sie die richtige Software aus und vergrößern den Erfolg Ihres Unternehmens. Unsere Agentur unterstützt Sie bei der Beratung und Ausführung. 

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EspoCRM als Rettungslösung für Ihr Geschäft

Die Pflege von produktiven Kundenbeziehungen und die Verwaltung der Projekte fällt den Einsteigern und wachsenden Unternehmen nicht selten schwer. Es gibt unterschiedliche Aufgaben, die über mehrere Software verteilt werden. Das ist nicht bequem und verursacht eine Reihe von Problemen – unvollständige Bearbeitung der Projekte sowie Kundenvernachlässigung.

CRM-Systeme für kleine Unternehmen kommen in diesem Fall zu Hilfe. EspoCRM ist eine der besten Software, die Kenner Soft als eine professionelle CRM-Agentur den Kunden empfiehlt. Das ist eine Universallösung, die einen mehrfachen Blick auf alle Bereiche der Geschäftsführung bietet. Damit lassen sich alle Prozesse bewerten, optimieren, automatisieren.

Alle Informationen über den Kunden werden an einem Ort gespeichert, wodurch sich die zugehörigen Aktivitäten zentralisiert verwalten lassen. Der Einsatz eines CRMs bietet viele Vorteile, ermöglicht eine bessere Kommunikation in Echtzeit, führt Marketingkampagnen durch und vergleicht sie mit Ergebnissen, kontrolliert soziale Medien eigener Marke sowie der Kunden. Als Konsequenz wird ein 360-Grad Überblick über Kundenbeziehungen und Kundendaten garantiert.

Das CRM-System für eine Agentur oder ein Unternehmen hilft, die Kunden über verschiedene Kanäle zu kontaktieren. Mithilfe eines CRMs kann man sie entweder per Mausklick anrufen oder per E-Mail erreichen. Es gibt die Möglichkeit, die Leads aus Sozialnetzwerken zu erfassen oder über einen Live-Chat anzusprechen, um sich besser nach ihren Wünschen zu erkundigen.

Welche Funktionen bietet EspoCRM?

Das Open-Source-CRM-System ermöglicht eine effektive Verwaltung der Kundenbeziehungen und Automatisierung der Prozesse. Damit kann man die Kundenbindung stärken, Unternehmensgewinne steigern. Das fortschrittliche Tool trägt zur Erstellung der personalisierten E-Mail-Kommunikation zwischen dem Unternehmen und den Kunden bei, was zur Erhöhung der Verkaufsproduktivität führt. Die Software enthält einen breiten Umfang der folgenden Funktionen.

Verwaltung von Kontakten und Dokumenten

Mit CRM für Agenturen werden Kontakte und alle Kundeninformationen sowie Verträge und andere wichtige Unterlagen an einem zentralen Ort gespeichert, was die Planung und Verfolgung unterschiedlicher Aufgaben erleichtert.

Lead- und Kampagnen-management

Die Software hilft, Leads zu erfassen und zu bewerten, potenzielle Verkäufe zu verfolgen. Man kann Marketingkampagnen erstellen und analysieren, um Kundenbindung zu fördern.

Aktivitäten-management und Berichterstellung

Durch den Einsatz eines CRMs kann man alle Aufgaben, Anrufe, E-Mails, Termine effizient überwachen, alle Kommunikationsverläufe im Blick behalten, Berichte über Geschäftsleistung sammeln.

Workflow-Automatisierung

Mithilfe eines CRMs werden die sich wiederholenden Geschäftsprozesse automatisiert. Dadurch lassen sich die Effizienz steigern, das Unternehmenswachstum optimieren und menschliche Fehler durch manuelle Ausführung reduzieren.

Integrations- und Anpassungsfähigkeit

EspoCRM lässt sich problemlos an eigene Bedürfnisse und Vorlieben anpassen. Man kann die benutzerdefinierten Felder und Entitäten erstellen, die Software mit anderen Anwendungen für einen effizienten Datenaustausch und optimierte Workflows integrieren. So ein CRM kann für jede Agentur eingesetzt werden.

Teamzusammenarbeit

Das CRM-System fördert eine gesunde Teamarbeit, indem die Aufgaben und Informationen unter mehreren Unternehmensabteilungen verteilt werden.

Mobile Optimierung und Mehrsprachigkeit

EspoCRM ist für mobile Geräte optimiert, sodass man die CRM-Daten jederzeit unter der Hand hat. Darüber hinaus unterstützt die Software eine Vielzahl von Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch und v.m.).

Datensicherheit

Die CRM-Sicherheitsfunktionen ermöglichen einen hochklassigen Schutz der Kundendaten. Für Vertriebs- und Supportmanager kann man Sicherheitsrollen festlegen sowie die Zugriffsrechte für einen bestimmten Berechtigungsumfang konfigurieren.

Leistungen unserer CRM-Agentur rund um EspoCRM

Da die Anzahl von Daten und Kommunikationskanälen allmählich zunimmt sowie die Kundenerwartungen steigen, können die Unternehmen manuell alle Informationen nicht bearbeiten. Kenner Soft unterstützt Sie bei der Auswahl eines richtigen CRM-Systems, dessen Anpassung und Betreuung. Unser Aufgabenfeld umfasst weitere Leistungen:

Konzeptionserstellung für kundenzentrierte CRM-Strategie

Das Team von Kenner Soft erarbeitet eine Strategie mit dem Fokus auf den Kunden. Während der CRM-Beratung klären wir die wichtigsten Momente, tauschen mit Ihnen Ideen aus, setzen auf agile Methoden für Abbildung der unternehmensspezifischen Anwendungsfälle.

Auswahl der CRM-Lösung

Wir analysieren Ihre Ziele und Anforderungen. Dabei legen wir die Prioritäten für Ihre CRM-Strategie fest, definieren die Optimierungspotenziale und Auswahlkriterien für Anbieter und Software. Anhand der gesammelten Informationen empfehlen unsere Experten EspoCRM als ein bestens passendes CRM-System für Ihre Agentur.

CRM-Projektumsetzung

Die Experten von Kenner Soft implementieren EspoCRM, integrieren es mit den notwendigen Unternehmensanwendungen, sorgen für eine sichere Datenmigration und Konfiguration der Software. Zu unserem Leistungsangebot gehört auch die Schulung Ihrer Mitarbeiter, damit sie sich mit der neuen Lösung korrekt umgehen können.

Betreuung Ihrer CRM-Software

Kenner Soft ist Ihre zuverlässige CRM-Agentur, die einen kompetenten, ganzheitlichen Service anbietet. Wir sorgen, dass Ihr CRM-System auf dem neusten Stand ist. Wir helfen Ihnen in technischen Fragen, entwickeln die gewünschten Funktionalitäten, Schnittstellen, fügen Erweiterungen hinzu.