Funktionsweise von CPQ Lösung und KennerPIM Â
Die CPQ- und PIM-Systeme wirken zusammen. Das PIM-System stellt die technischen Produktdaten, die notwendigen Texte und Abbildungen bereit, während das CPQ-System aktuelle Produktinformationen automatisch zur Verfügung stellt.
Unter CPQ versteht man Configure, Price und Quote. Diese Abkürzung umfasst Vertriebsprozesse (Produktkonfiguration, Preiskalkulation, Angebotserstellung). Die CPQ-Software unterstützt, digitalisiert und optimiert diese Prozesskette. Sie schafft eine zentrale, zukuntftsfähige Plattform für Konfiguration und Bepreisung von variantenreichen Produkten und Dienstleistungen.
Die Angebotserstellung ist ein dauernder Prozess. Mit Hilfe von CPQ Lösung gelingt es Ihnen, die Angebote unterschiedliches Umfangs an die Kundenanforderungen problemlos anzupassen. Die automatisierten Prozesse tragen zur konsistenten Erstellung des Angebots bei. Die Phasen des Vertriebsprozesses laufen mit der CPQ-Lösung durch:
Configure (Konfigurieren)
Die Dienstleistungen und Produkte werden nach Kundenbedürfnissen konfiguriert. Dabei kann man die gewünschten Funktionen und Komponenten im Produkt genau erfassen. Dann werden die verfügbaren Anpassungsoptionen, gebündelte Komponenten und zu kombinierten Funktionen angegeben. So bekommen die Kunden sofort das gewünschte Produkt, ohne Spezifikationen und Konfigurationseinzelheiten manuell einzugeben.
CPQ wird in bestehende ERP-, CRM- und Buchhaltungssysteme, sowie E-Commerce-Plattformen integriert. So werden die genauen Produktdaten zum Zeitpunkt der Angebotserstellung sichergestellt.
Price (Preis)
Dank den CPQ Lösungen kann man Preise in Echtzeit aufgrund der konfigurierten Spezifikationen des Produkts berechnen. Zu den Preiskomponenten gehören die Grundpreise für bestimmte Funktionen und Komponenten sowie Rabatte und Aufschläge für einige Produktoptionen oder Kundensegmente. Beim Wunsch können die Rabatte für Großbestellungen angeboten oder Aufschläge für bestimmte Funktionen hinzugefügt werden.
Es gibt noch andere Faktoren, die den Preis beeinflussen. Dazu gehören Steuern, Versandkosten, Sonderaktionen und –angebote sowie Rabatten von Lieferanten. Mit Hilfe von CPQ können Preisregeln auf dem Geschäftsmodell des Unternehmens basieren.
Quote
Die Informationen über die enthaltenen Produkte, Dienstleistungen und Preise sowie Sonderangebote werden verknüpft, bis man das Produkt zusammenstellt und die Preiskalkulation abschließt. Dazu werden auch Verkaufsbedingungen und akzeptierte Zahlungsmethoden gezählt.
Open-Source-Produktinformationsmanagementsystem KennerPIM Â Â
KennerPIM hat viele einsatzbereite Funktionen. Darunter sind Kanäle, Kataloge, Kategorien, Produktfamilien und Attributen zu erwähnen. Die Software verfügt über einen Kompatibilitätsmodul, der die Abwärtskompatibilität mit anderen Systemen gewährleistet. Der Workflow sieht so aus:
Contentübergabe: Die Beschreibungen, Bilder, Preise und Attribute werden in KennerPIM importiert. Dank der integrierten DAM-Anwendung ist es leichter, die digitalen Medien (Bilder, Videos) zu finden, zu verwalten und zu veröffentlichen. Dadurch kann man die Produkteinführungszeit reduzieren, die Informationen effizient konvertieren und nutzen.
Präsentation in Shopware: Die Produkte und Kategorien werden über einen Connector in Shopware übermittelt. Hier kann der Käufer sie sehen und bestellen.
Es ist wichtig zu betonen, dass wir über eine Integration zu Shopware und WooCommerce verfügen. Shopware hat auch einen Zusammenbaukonfigurator.
Schwierigkeiten, die im Angebotsprozess entstehenÂ
Jede Softwarelösung bringt dem Unternehmen Nutzen und Vorteile. Es gibt doch immer unangenehme Momente, die natürlich zu bewältigen sind. Bei der Erstellung eines Angebots passieren oft folgende Probleme:
- Die Produktkonfiguration ist komplex. Bei hoher Administrationsaufwand können Fehler entstehen.
- Die Preisfindung wird durch aktuelle und maßgeschneiderte Preise für Vertrieb und Partner kompliziert.
- Man braucht Anstrengung und Kosten beim Onboarding von neuen Mitarbeitern und Partnern.
- Die Strategie ist uneinheitlich. Es fehlen Genehmigungen für Discounts.
- Die Informationen für Cross- & Upselling werden nicht automatisiert.
- Durch fehlerhafte Angebote ist schlechte Customer Experience möglich.
- Da die Angebotserstellung verzögert wird, wird die Produkteinführungszeit langsamer.
- Die Währungen und Steuern sind unterschiedlich.
KennerPIM Features
Guided Selling
Dank dieser Option kann man das gewünschte Produkt selbständig herstellen. Man füllt einen Fragebogen, der zur Einleitung eines Bestellvorgangs dient. Anhand der erhaltenen Antworten werden dem Kunden die zu seinen Bedürfnissen passenden Produkte angezeigt. Diese Antworten bekommen auch die Verkäufer. So können sie relevante Güter anbieten, was zur Steigerung von Verkäufen und Umsätzen führt.
Nachhaltige ökologische Produktkonfiguration
Die CPQ Lösung bietet die Möglichkeit, umweltfreundliche Komponenten bei der Konfiguration auszuwählen. Die ökologische Nachhaltigkeit ist ein wichtiges Kriterium beim Kauf von komplexen, variantenreichen Produkten. Wenn sie einen hohen Nachhaltigkeitsgrad während des gesamten Lebenszyklus haben, zeugt das von der bewussten Produktion. Das ist von Vorteil für Unternehmen, die Produktivität und Effizienz steigern wollen.
Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen
Die CPQ Lösungen mit den implementierten Plausibilitäts- und Vollständigkeitsprüfungen sorgen für genaue Produktkonfigurationen. Dank solchen Tests kann man fehlerfreie Angebote erstellen, denn ausschließlich technisch mögliche Produktvarianten werden konfiguriert. Das ist ein entscheidender Faktor, der die Vertriebseffizienz steigert. So kann man Fehler reduzieren sowie Ressourcen, Zeit und Energie im Produktionsprozess sparen.
Erklärungen von Regelbrüchen
Bei der Konfiguration können verschiedene Regelverletzungen vorkommen. Das passiert, wenn inkompatible Komponente ausgewählt werden, der festgelegte Preisrahmen überschreitet wird oder ausgewählte Produkte nicht verfügbar sind. Dann erscheint eine Erklärung und zeigt darauf hin, welche Verbesserungen und Korrekturen vorgenommen werden müssen.
Cross- & Upselling
Durch den Einsatz von CPQ Software kann man zu zusätzlichen Verkaufsmöglichkeiten beitragen. Dem Kunden werden verwandte Produkte oder Güter von höherer Qualität angeboten. Dadurch kann man mehr Umsätze generieren, den durchschnittlichen Bestellwert und die Rentabilität steigern. Die Kundenbindung wird verbessert und das Einkaufserlebnis wird personalisiert.
Engineer-to-Order-Kalkulation
Das ist ein wichtiges Feature, das für reibungslose Preisfindung bei individualisierten Produkten sorgt. Das bedeutet, dass man ein Produkt entsprechend den Vorgaben des Kunden entwickeln, konstruieren und herstellen kann. Dabei werden die Kosten für die Konstruktion und Engineering, den Stoff, die Arbeitskräfte und Lieferanten berücksichtigt. Die CPQ Software kalkuliert auch die unvorgesehenen Kosten.
Beliebige Zwischensummen
Configure Price Quote Lösungen ermöglichen die Summenbildung auf jeglicher Ebene. Wenn ein Produkt konfiguriert wird, werden bestimmte Komponenten oder Optionen ausgewählt. Dann werden die Zwischensummen angezeigt und der Gesamtpreis ist für den Kunden verständlich. Wenn der Kunde bei der Konfiguration etwas ändert, werden die Zwischensummen schnell aktualisiert.
Intercompany Pricing
Das Feature ermöglicht die Erstellung von werksübergreifenden Angeboten. Es ist besonders wichtig, wenn das Unternehmen aus mehreren Geschäftseinheiten besteht und sie zusammenarbeiten. Dank Intercompany Pricing wird die konsistente Preisgestaltung für alle Geschäftseinheiten sowie Verfolgung und Analyse dazwischen ermöglicht. So kann man Verkaufsprozesse und Rentabilität des Unternehmens verbessern.
Freigabeworkflows
Die CPQ Software sieht einen Genehmigungsprozess vor. Das bedeutet, dass alle Angebote und Verträge einer Genehmigung von verantwortlichen Personen im Unternehmen unterliegen. Dadurch wird ein effizienter, transparenter Vertriebsvorgang garantiert. Die Freigabeworkflows sorgen für strukturierte und klare Verkaufsabwicklung.
Individualisierbares Layout
Nachdem ein Produkt konfiguriert worden ist und der Preis abgeschlossen ist, werden alle Produktbeschreibungen sowie Fotos und Preise von der CPQ Lösung in einem Angebotsdokument (einheitlichen Layout) zusammengeführt. Es wird perfekt auf das Corporate-Design des Unternehmens abgestimmt.
Ãœbersichtliche Gliederung
Dadurch werden Systemfunktionen klar strukturiert, was zur leichten Navigation zwischen zahlreichen Angeboten führt. Die Kunden sehen die aktuellen Angebote und verfügen über relevante Informationen. So ist die Arbeit mit KennerPIM effizient und man kann sich schnell darin zurechtfinden. Brauchen Sie so eine Software für Ihren Shopware-Shop? Unsere Shopware 6 Agentur steht Ihnen gerne zur Verfügung.
Kostenoptimierung
Dank der CPQ Software werden die Informationen von Ingenieur- und Produktwissen genutzt und sind für alle Beteiligten im Verkaufsprozess verfügbar. Sie werden an die Schnittstellen des Verkaufsprozesses verbindet. So kann man sicher sein, dass die konfigurierten Produkte technisch machbar sind. Man braucht dann die Hilfe von Ingenieuren nicht, wodurch die Kosten gespart werden.
Vorteile der CPQ Lösung
Eine CPQ-Software bietet eine Vielzahl von Vorteilen. In solchen Bereichen wie Vertrieb, Konfiguration, Preisgestaltung, Angebotserstellung bemerkt man weitere positive Änderungen:
Prozessbeschleunigung
Man kann den ganzen Vertriebsprozess beschleunigen.
Fehlervermeidung
Da das System die Regeln kennt, können die Fehler bei der Konfiguration und Erstellung des Angebots vermieden werden.
Vereinfachte Arbeit
Das Produktwissen ist im System verankert. So können neue Vertriebskollegen leichter einsteigen.
Effiienz und Kostenminderung
Da die Software den Angestellten viel Arbeit abnimmt, werden die Kosten reduziert. Die Prozesse werden beschleunigt und die Arbeit wird effizienter.
Zuverlässige Übergabe der Informationen
Die CPQ-Software informiert Sie automatisch über Cross- und Upselling-Möglichkeiten.
Kundenanalyse
Man lernt die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe kennen und wertet die beliebten Konfigurationen aus.
Verbesserte Kundenerfahrung
Mit Hilfe des Konfigurators kann man die Verweilsdauer auf der Website und die Kundenbindung erhöhen, denn sie setzen mit den Produkten selbst auseinander.
Umsatzsteigerung
Durch die effektive Arbeit im Betrieb und die bessere Kundenbindung wird der Umsatz erhöht.
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Da wir alle Einzelheiten in Kauf nehmen, bieten wir die besten Lösungen an. Sie entsprechen den neuesten technischen Ansprüchen, kreieren eine tolle Internetpräsenz.
Einfache Bedienung
Wir passen Ihr Shopsystem an Ihre Anforderungen an, fügen die gewünschten Funktionen ein.
Steigerung der Effizienz
Wir ermöglichen den ununterbrochenen Datenaustausch mit PIM-, CRM-, ERP-Systemen. Dadurch wird die Produktivität im Unternehmen gestärkt.
Kontinuierlicher Support
Sie können sich an uns jederzeit wenden. Wir stehen Ihnen auch nach dem Projekt zur Verfügung.
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